GLPI (Gestão Livre de Parque de Informática) é uma plataforma de código aberto amplamente utilizada para gerenciamento de ativos de TI e helpdesk. Essa ferramenta oferece uma ampla gama de recursos que ajudam as organizações a controlar e otimizar seus recursos de TI de maneira eficiente. Uma das principais vantagens do GLPI é a sua capacidade de monitorar e gerenciar todo o inventário de hardware e software de uma empresa. Com essa plataforma, os administradores de TI podem manter um registro detalhado de todos os ativos, como computadores, servidores, impressoras e licenças de software. Isso facilita a identificação de quaisquer problemas em potencial e auxilia na manutenção preventiva. Além disso, o GLPI também oferece recursos avançados de helpdesk para ajudar as equipes de suporte a lidar com solicitações de usuários de maneira eficiente. Ele permite que os usuários relatem problemas e acompanhem o status de suas solicitações. Os administradores podem priorizar e distribuir os tickets de suporte entre os membros da equipe, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos de maneira oportuna. Outra característica interessante do GLPI é a sua personalização. Ele permite ajustar a interface de acordo com as necessidades da organização, tornando-a mais intuitiva e de fácil utilização. Além disso, a plataforma é altamente escalável, o que significa que pode ser adaptada para atender às demandas de empresas de diferentes tamanhos e setores. O GLPI não só facilita a manutenção e a organização de ativos de TI, mas também fornece relatórios detalhados sobre o desempenho e a utilização de recursos. Isso permite que as empresas aproveitem ao máximo seus recursos e tomem decisões mais informadas em relação aos investimentos em TI. Em resumo, o GLPI é uma ferramenta poderosa para gerenciamento de ativos e helpdesk de TI. Sua flexibilidade, recursos abrangentes e escalabilidade fazem dele uma escolha popular entre as organizações que desejam aprimorar sua eficiência operacional. Se você está procurando uma solução confiável e de código aberto para gerenciamento de ativos de TI, o GLPI é definitivamente uma opção a considerar.